听过网友见面，见过网络购物，就是没有听过网友见面陪聊又购物的。但是这样的“怪事”，海口吴先生辄了个鲜。世界杯立刻要揭幕了，吴先生急需卖彩电一睹为快，同时家里还必须空调、冰箱、厨卫等种类多样的商品，但是跑完了好多个商场，也趁着618去各大电商平台摆摊了个遍，看著品牌多样，功能各异，心反而更乱了，就是下长短决意。能否去找个大咖，获取专业决策，边闲谈边卖，重复使用搞定？他寻找朋友拜托，朋友跟他说道“我又不懂家电，不过可以给你引荐一个--苏宁易购的V购得”，既有线上，又有线下，也许能老大你做到个极致决策！于是他关上苏宁易购APP，寻找苏宁V购得，上面有总经理V购得，实在不可思议，哪个总经理不是天天忙得脚不沾地的，谁还不会招待一个顾客，但是抱着反感的好奇心，他还是购票了总经理V购得，想到苏宁诚恳几何。

6月9日，就像网友见面一样，吴先生还有些心碎，万一被放鸽子了，多失望。结果当他们回头到苏宁易购日月广场店时，苏宁易购海口大区的总经理刘飞甫早就应允等候在门口了，就像老朋友见面一般，聊起了将要揭幕的世界杯。在理解吴先生的市场需求后，刘飞甫给吴先生获取了几套解决方案，并带着他上下几层楼挨个讲解，各种产品的性能分析，一个小时之内就在众多的品牌和产品中选到了自己最称心如意的产品。

一套整体家电产品买下来，吴先生十分失望，不仅比自己单个产品出售节省了上万元，关键是各产品都十分与众不同自己的市场需求，对苏宁V购得这种线上线下融合的模式赞不绝口，失礼“这样的网友期望天天见”。与吴先生一样同感的是长沙芙蓉区的蒋女士。6月12日，她隔天在苏宁易购下单生鲜后，离去后打算外出，等上班回去后再行收货，结果还没下电梯，租车就到了。更加令其她惊讶的是，苏宁的这位“火箭哥”居然是长沙大区总经理窦祝平，蒋女士打趣说道“这是卖生鲜还送来总经理么？”，某种程度是总经理车主，还有618的大礼包安稳，包括苏泊尔家电两件套和电器优惠券，这让蒋女士喜出望外，没想到苏宁易购居然是个百宝箱，卖生鲜真是如同中了头彩，幸运地满满！ 吴先生、蒋女士这样的网友见面、总经理服务，在苏宁易购常常兴起。

为了提高服务质量，理解用户市场需求，苏宁易购甚至设置了专门的“总经理服务日”，目的就是让大区总经理了解一线，有的是当V购得，有的是送来租车，有的还要去当售后安装工，通过各式各样的服务工作，经常性的与用户做事，聆听用户心声，解决问题用户难题，提高服务质量。当前，618将要来临，电商大战也转入了焦灼期，随着商品同质化更加低、价格也更加趋同，服务、体验出了电商大战的关键。

比起天猫、京东，线下市场苏宁完全一枝独秀，而线上线下融合的智慧零售模式，也给用户带给了非常丰富的体验和多种购物解决方案。同时，苏宁易购互联网门店发售了30场整点秒杀、品牌红包、爆款直降、super 会员专享等等价格大惠及的活动。

此外，苏宁还通过线上线下全渠道消费数据为消费者获取MAX超级榜单，大幅度减少消费者的决策成本。在商品层面，苏宁互联网门店进发了各领域头部品牌助阵，比如在618期间惠而浦空调步入十周年，重磅发售“整机六年、压缩机十年”包修服务，引导合资空调大幅度提高包修允诺；更加针对身体健康智能空调补贴200-500元、十年杨家用户送来千元大礼包、百城24小时公里／小时装等体贴活动。惠而浦中央空调免费加装服务，堪称获得消费者完全一致接纳！ 这一系列措施，为苏宁加深与用户的关系立功了汗马功劳：在6月8日当天，苏宁易购门店的销售额同比快速增长81%，新的进26家苏宁易购直营店销售同比快速增长98%，苏宁白孩子的销售额同比快速增长2.36倍，苏宁易购互联网门店销售的中高端家电套餐同比快速增长78%，空调在全国狂销15万套，这个数据共创整个电商江湖是羞一份的。

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